Finde alle Informationen zu Abrechnung, Abonnements, Rückerstattungen und Inhaltsmoderation
Abrechnung & Zahlungsprobleme
Derzeit akzeptiert Sparkles nur Kryptowährungszahlungen (BTC, ETH, USDT und andere).
Kredit- und Debitkartenzahlungen werden bald eingeführt, um es für alle einfacher zu machen.
Bei Fragen oder Problemen zur Abrechnung kontaktiere uns bitte unter support@sparkles-app.com – unser Team hilft dir schnell weiter.
Abonnement-Verwaltung
Du kannst dein Abonnement direkt in deinen Sparkles-Kontoeinstellungen verwalten:
• Upgrade oder Downgrade deines Plans
• Kündigung deines Abonnements jederzeit
Nach der Kündigung behältst du deine Vorteile bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums.
Rückerstattungsrichtlinie
Käufe bei Sparkles sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen können jedoch im Einzelfall gewährt werden, zum Beispiel wenn:
• Ein technisches Problem dich am Zugang zum Dienst gehindert hat
• Du irrtümlich belastet wurdest oder eine doppelte Abbuchung stattfand
• Du dich in einer außergewöhnlichen Situation befandest und uns zeitnah kontaktiert hast
Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreibe bitte an support@sparkles-app.com mit allen Details deines Falls.
Unser Team wird individuell prüfen und entscheiden.
Beschwerden & Einsprüche
Wenn du eine Beschwerde einreichen oder gegen eine Moderationsentscheidung Einspruch erheben möchtest, kontaktiere bitte support@sparkles-app.com.
Wir werden:
• Alle Beschwerden innerhalb von 7 Werktagen prüfen
• Einsprüche gegen Inhaltsentfernungen oder Kontomaßnahmen berücksichtigen
• Streitigkeiten bei Bedarf eskalieren, um ein faires Ergebnis zu gewährleisten
Antwortzeiten
Allgemeiner Support: 24-48 Stunden
Beschwerden & Einsprüche: innerhalb von 7 Werktagen
Häufig gestellte Fragen
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